Коллекторы звонят родственникам: что делать и законно ли это
Коллекторы и взыскание
7 минут чтения
Многие люди готовы терпеть звонки коллекторов лично.
Но ситуация становится особенно тяжелой, когда начинают беспокоить родителей, детей, бывшего супруга, друзей или коллег.
Именно после таких звонков большинство людей начинают искать юридическую помощь.
Меня зовут Татьяна Рассказчикова. Более 10 лет я помогаю людям законно решать проблемы с долгами и защищать себя от незаконного давления кредиторов. В этой статье расскажу, что действительно могут делать коллекторы по закону, а что является нарушением.
Имеют ли право коллекторы звонить родственникам
В большинстве случаев — нет.
Коллектор не имеет права свободно распространять информацию о вашей задолженности третьим лицам.
Особенно если родственник не является поручителем, созаемщиком или наследником обязательства.
Поэтому большинство угроз о «работе с родственниками» являются обычным инструментом психологического давления.
Когда контакт с родственниками возможен
Закон допускает отдельные случаи взаимодействия.
Например:
✓ если родственник сам дал согласие на общение;
✓ если он выступает поручителем;
✓ если речь идет о поиске должника.
Но даже в этих случаях существуют строгие ограничения.
Что считается нарушением
К незаконным действиям относятся:
- угрозы;
- оскорбления;
- давление на родственников;
- распространение сведений о долге;
- звонки с нарушением установленного порядка.
Подобные действия могут стать основанием для жалобы в контролирующие органы.
Что делать если начали звонить близким
Первое правило — не паниковать.
Важно:
- фиксировать номера телефонов;
- сохранять записи разговоров;
- делать скриншоты сообщений;
- собирать доказательства нарушений.
Чем больше информации удастся сохранить, тем проще будет защитить свои права.
Как проходит защита должника
Шаг 1 — Анализируем ситуацию.
Шаг 2 — Определяем, имеются ли нарушения закона.
Шаг 3 — Готовим обращения и жалобы.
Шаг 4 — Оцениваем перспективы решения долговой проблемы.
Шаг 5 — При необходимости запускаем процедуру банкротства.
Частые ошибки
Ошибка №1
Удалять сообщения и записи разговоров.
Ошибка №2
Верить угрозам коллекторов.
Ошибка №3
Скрывать ситуацию от родственников.
Ошибка №4
Продолжать брать новые кредиты для погашения старых.
История клиента
Женщина, 39 лет.
После нескольких просрочек сотрудники взыскания начали звонить её родителям и бывшему супругу.
Клиентка находилась в постоянном стрессе и боялась дальнейшего давления.
После юридического сопровождения были зафиксированы нарушения законодательства и подготовлена стратегия решения проблемы через банкротство.
Результат:
звонки прекратились, долги были урегулированы законным способом.
Что можно сделать уже сейчас
✓ сохранить историю звонков;
✓ записывать разговоры;
✓ предупредить родственников о возможных звонках;
✓ не поддаваться на угрозы;
✓ получить консультацию специалиста.
Не позволяйте давлению заставить вас принимать неправильные решения
Большинство коллекторов рассчитывают именно на страх и растерянность должника.
На консультации мы разберём вашу ситуацию и подскажем, как законно прекратить давление и решить проблему с долгами.
Арбитражный управляющий Рассказчикова Татьяна Юрьевна